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Standard téléphonique : un service assuré par un télésecrétariat qualifié

Un standard téléphonique externe apporte des atouts non négligeables pour les professionnels de santé qui sont convaincus que leur métier leur imposerait des tâches administratives qui les obligeraient à passer beaucoup de temps devant l’ordinateur. Pourquoi externaliser votre standard téléphonique et quel bénéfice pourrait-il apporter pour les médecins ? 

Choix de l’externalisation du standard téléphonique

Tout cabinet médical peut subir une surcharge ponctuelle d’activité, ce qui peut engendrer des problèmes au niveau de l’accueil de la patientèle. Le débordement du médecin et de sa secrétaire serait désagréable pour les patients qui seraient en conséquence ignorés où mal reçus. L’installation d’une plateforme téléphonique externalisée représente un meilleur recours pour pallier ces difficultés. Opter aussi pour un service de secrétariat externalisé permet de limiter les coûts et surcharge d’un standard interne à savoir l’espace à allouer, l’équipement bureautique et informatique nécessaire, la formation des personnels, les charges salariales,… En adoptant pour la solution externalisée les professionnels de santé peuvent faire beaucoup d’économies !

Les qualités du secrétariat téléphonique à distance

La mise en place d’un standard externalisé assuré par une équipe de télésecrétariat médical vous permet de bénéficier un accueil à l’image de votre cabinet. Les secrétaires à distances expérimentées et compétentes seront en mesure de gérer vos appels entrants et sortants selon vos consignes et vos instructions. Éventuellement, vous recevez un aperçu de l’appel par SMS ou par courrier électronique, après chaque conversation, ce qui vous permet de rester toujours au courant de tout ce qui se passe dans votre cabinet. Grâce à la permanence téléphonique externalisée, vous pouvez déléguer vos appels pendant votre pause de midi, pendant vos vacances, à tout moment où vous devez concentrer sur vos diagnostics.

Les bénéfices d’un standard externalisé

Le standard externalisé représente une meilleure solution pour rationner les couts du service d’appels téléphonique. Les professionnels de santé ont recours à ce service de télésecrétariat externe non seulement pour minimiser les surcharges mais aussi afin de se consacrer davantage à la bonne pratique de leur métier. Les pionniers du standard externalisé proposent des offres alléchantes, sous formes de forfaits et à prix très abordables.

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Pourquoi un standard téléphonique pour votre entreprise ?

Quelle utilité a un standard téléphonique pour votre entreprise ? Pourquoi il est primordial de bien choisir sa solution en matière de standard téléphonique ? Voyons les différents types de standards, ainsi que les avantages et les inconvénients de chacun d’entre eux.

Les standards traditionnels qui utilisaient les réseaux analogiques pour acheminer la voix ont rapidement montré leurs limites avec l’apparition d’internet et la nécessité de s’adapter rapidement aux mutations technologiques du secteur. Ils deviennent trop rapidement obsolètes et sont peu à peu remplacés par les standards virtuels qui eux s’adaptent très bien à l’apparition de nouvelles technologies. En effet la voix est acheminée comme toutes les autres données via le réseau internet.

Traditionnellement les standards virtuels s’appuyaient sur le protocole SIP. Aujourd’hui, certaines entreprises dont fait partie Fonvirtual proposent une alternative : le protocole WebRTC qui est natif pour la plupart des navigateurs internet. Il a été développée notamment par Google et Opera et ne nécessite aucune installation supplémentaire sur votre ordinateur.

Vous n’aurez pas non plus à acheter de matériel, ni à dépenser des fortunes en coûts d’installation. Les standards virtuels sont aujourd’hui une révolution dans la téléphonie des entreprises.

 

Les nouveaux standards virtuels

Grâce aux nouveaux standards téléphonique virtuels basés sur la technologie WebRTC, vous pouvez recevoir vos appels depuis n’importe quel dispositif : ordinateur, smartphone ou tablette peu importe l’endroit où vous vous trouvez tant que vous possédez une connexion internet.

Les différents fournisseurs vous proposent une grande quantité de fonctionnalités personnalisables à la demande pour répondre au mieux au besoin de tous les types de structures, quelles que soient leurs tailles et leurs activités.

Vous pourrez notamment profiter d’un ACD (Automatic Call Distributor) qui gèrera la répartition de vos appels en fonction des agents disponibles, de la langue parlée par l’appelant, de sa demande spécifique.

Vous pourrez configurer des messages d’accueil dans les langues de votre choix pour partager des informations importantes. Vous pourrez également programmer un menu vocal pour permettre à l’appelant de choisir au mieux son interlocuteur.

Votre standard virtuel s’adapte à vos horaires d’ouverture et vous pouvez configurer l’annonce de vos horaires lorsqu’un appel ne peut être traité. Vous bénéficiez également d’une boîte vocale pour ne plus rater aucun appel important.

Au-delà de la réception des appels, vous pouvez émettre des appels dans le monde entier en profitant des meilleurs tarifs sur le marché. Vous pouvez ainsi prospecter ou contacter n’importe quelle personne dans n’importe quel pays.

 

Les avantages spécifiques au WebRTC

La solution de standard téléphonique virtuelle s’appuie sur la technologie WebRTC qui garantit une qualité sonore Haute Définition. Sa très grande adaptabilité aux variations de votre réseau élimine complètement les échos, grésillements et autres coupures.

Vous n’avez aucune restriction de protocole : un simple ordinateur avec un navigateur ; une connexion internet et vous pouvez passer et recevoir tous vos appels sans surcoût. Si vous le désirez, vous pouvez aussi vous connecter depuis un smartphone, une tablette ou encore une smart TV.

Le standard téléphonique virtuel vous permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités habituellement proposées par les standards traditionnels haut de gamme : menu vocaux, messages d’accueil, transcription et enregistrement des appels, filtrage selon l’appelant…

Ce système est le plus flexible qui soit et s’adapte à toutes les spécificités de votre activité. Il ne vous demande aucun investissement matériel et vous évite des coûts d’installation importants.

Il peut devenir un atout non négligeable dans la stratégie de communication de votre entreprise. En effet, en matière de relation client il est primordial s’assurer la meilleure relation téléphonique à ses clients, prospects et partenaires.

Si vous souhaitez offrir à vos clients et partenaires la meilleure relation téléphonique, n’hésitez plus à acquérir un standard téléphonique virtuel.

 

Article écrit par Amélie Latourelle

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Avantages du standard téléphonique virtuel

Les atouts du standard virtuel.

Bon nombre d’entreprises préfèrent l’installation d’un standard virtuel de par ses fonctionnalités étendues, simplicité d’installation et d’utilisation et la réduction de ses coûts. Ce modèle offre aux usagers de nombreux avantages par rapport aux modèles classiques.

 

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Standard téléphonique médical : une solution économique adoptée par les professionnels de santé

Les différents tarifs de la plateforme téléphonique

Des cabinets médicaux aux hôpitaux, en passant par des cliniques privées, des médecins indépendants ainsi que des infirmières libérales, les spécialistes de l’accueil médical proposent un service de secrétariat médical téléphonique sur mesure en adéquation avec le cœur de métier. Ils prennent en charge vos appels entrants de façon courtoise et agréable dans le respect de la confidentialité tout en privilégiant le bien être de vos patients. Focus sur les forfaits de permanence téléphonique et gestion de rdv en ligne.

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Un dispositif convenable aux besoins des professionnels de santé

Les avantages du service de télésecrétariat.

Soucieux de l’image et de la réputation de votre cabinet, vous ne voulez pas faire attendre vos patients plusieurs minutes au téléphone ? De plus en plus de médecins optent aujourd’hui pour l’accueil téléphonique médical, géré par un télésecrétariat adapté à toutes les spécialités pour satisfaire la patientèle et l’accueillir en bonne et due forme. Mais qui sont les médecins qui sont le plus concernés par un service pareil ? En quoi la secrétaire à distance serait utile pour un cabinet médical ?

 

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Quelle place pour le « tout mobile » dans le marché du standard téléphonique ?

Standard téléphonique virtuel

L’usage que l’on fait aujourd’hui de la technologie au quotidien dans notre vie nous conduit à choisir des modes de collaboration et des méthodes de travail reposant sur la facilité de la communication, notamment dans l’entreprise. Le phénomène s’illustre surtout à travers le règne du portable, qui rythme désormais nos journées. Aucune opération ne peut se réaliser qu’après avoir conclu des accords via une conversation téléphonique, des rendez-vous, transmission de messages, mail, devis…

 

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Une technologie performante adaptée à l’évolution des entreprises

Les atouts du standard externe.

Acheter ou louer un standard téléphonique est une alternative idéale pour les entreprises. Elle vous permettra d’améliorer votre image et booster votre activité. Mais quelle est l’utilité d’un tel dispositif, ses avantages ? Lequel choisir ?

 

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Standard externe: une solution pour gérer simultanément les appels entrants et sortants

L’intérêt du standard externe

Force est de reconnaître aujourd’hui que toutes les entreprises, qu’elles soient grandes ou petites peuvent tirer avantage du secrétariat à distance dans la mesure où il leur serait possible de réaliser des économies. Le service d’accueil téléphonique qui s’avère souvent une contrainte pour les entrepreneurs doit être réalisée avec un grand soin pour éviter de perdre les potentiels clients.

 

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