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Les forfaits du standard externalisé: efficacité et économie

Les forfaits d'une permanence téléphonique externe

Vous êtes en quête d’une solution simple et efficace pour  assurer la gestion de vo appels ?

Un choix pareil vous mettra le pied sur l’étrier dès lors que l’accueil téléphonique est un enjeu capital pour votre satisfaction client. Votre prestataire sera en mesure de recevoir vos clients et effectuer une prise de message pour vous transférer les informations en temps réel sur tous vos supports. C’est ce qui vous permettra de vous recentrer pleinement sur votre activité et améliorer votre relation client tout en vous libérant des contraintes de flexibilité.

 

 

Oublier les sollicitations répétées et  garder son équilibre

Avec le choix d’une offre de plateforme téléphonique, vous serez en mesure d’étendre vos horaires de disponibilité pour ne plus perdre de contacts ou de clients potentiels. Si vous ne voulez pas être dérangé, le service de télésecrétariat se charge de la réception de vos appels qu’il s’agisse d’une prise de message ou d’une mise en relation dans le respect total de vos consignes. La télésecrétaire finira par vous transférer l’ensemble des informations par mail ou SMS pour profiter d’une visibilité totale. Tout passe par une simple activation du transfert d’appel vers le prestataire, dont l’équipe répondra en votre nom selon les consignes afin que chaque appel décroché soit à la hauteur de vos attentes.

 

Une grande flexibilité

Beaucoup de PME qui ont fait appel à des professionnels habiles du télésecrétariat ont avoué qu’ils réalisent jusqu’à 70% d’économie en comparaison d’un standard interne. D’ailleurs ils vous laisseront la liberté, à tout moment, de faire évoluer votre offre pour répondre aux impératifs de votre activité avec souplesse, c’est-à-dire que vous ayez des besoins ponctuels ou récurrents, les services seront adaptés à vos contraintes.

 

Les forfaits de permanence téléphonique

Quel que soit le forfait de standard externalisé, certaines fonctionnalités sont systématiques :

  • une permanence téléphonique joignable toute la semaine
  • messages transmis en temps réel par mail ou SMS
  • un espace client disponible 24h sur 24
  • une boîte vocale personnalisée
  • un standard bilingue français / anglais
  • l’identification et la qualification des appelants
  • le respect des instructions

Outre les prix intéressants de packs, les professionnels de l’accueil téléphonique s’attachent à fournir une qualité de prestation irréprochable assurée par des télésecrétaires formées en interne et bilingues, un suivi de la qualité des prestations et un décroché avant la 3ème sonnerie pour une permanence fiable et réactive.